Aviso de Privacidad
Arena Analytics S.A.P.I. de C.V, conocido comercialmente como Arena Analytics, con domicilio en Avenida de los Insurgentes 601 piso 11 oficina 111, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México, y con portal de Internet https://arena-analytics.com
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares, su reglamento y los lineamientos aplicables será el responsable de recabar sus datos personales. También será responsable del uso y protección que se le dé a los mismos de conformidad con el presente aviso de privacidad (“el Aviso de Privacidad”).
Los datos personales y/o sensibles que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades, dependiendo del carácter de la relación jurídica o comercial.
1. Clientes
En virtud de su relación comercial existente o futura con Arena Analytics, usted nos podría proporcionar o nos proporciona la totalidad o algunos de los siguientes datos personales: (i) Datos de identificación del cliente y representante legal: identificación oficial, imagen, acta constitutiva y poder notarial del representante legal; (ii) Datos de contacto: teléfono y correo electrónico; (iii) Datos patrimoniales y/o financieros (iv) Datos fiscales: identificación fiscal, dirección fiscal, constancia de situación fiscal, (en adelante, “los Datos Personales”).
Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles serán utilizados para cualesquiera de las siguientes finalidades principales:
- Identificarle, contactarle y comunicarle.
- Generar su expediente como cliente.
- Evaluación y determinación de condiciones comerciales, en caso de ser aplicable.
- Proceso de facturación y pago derivado de la relación comercial.
- Cumplir con la entrega de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica que se tenga.
- Asegurar el cumplimiento de todo tipo de obligaciones legales.
- Enviarles notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
- 2. Proveedor
En virtud de su relación comercial existente o futura con Arena Analytics, usted nos podría proporcionar o nos proporciona la totalidad o algunos de los siguientes datos personales: (i) Datos de identificación del proveedor y representante legal: identificación oficial, imagen, acta constitutiva y poder notarial del representante legal; (ii) Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y comprobante de domicilio; (iii) Datos financieros: estado de cuenta bancario y; (iv) Datos fiscales: identificación fiscal, dirección fiscal, constancia de situación fiscal, opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales y comprobante de residencia fiscal (en adelante, “los Datos Personales”). Arena Analytics no recabará Datos Personales Sensibles.
Los Datos Personales serán utilizados para cualesquiera de las siguientes finalidades primarias:
- Identificarle, contactarle y comunicarle.
- Participar en el proceso de selección y contratación de proveedores.
- Cotización de productos y servicios.
- Consultar referencias comerciales.
- Elaboración, verificación y seguimiento del cumplimiento objeto del contrato, así como las renovaciones necesarias.
- Atender sus dudas, reportes y/o sugerencias.
- Proceso de facturación y pago derivado de la relación comercial.
- Asegurar el cumplimiento de todo tipo de obligaciones legales.
- Enviarles notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
3. Empleados
En virtud de la relación laboral existente o futura, usted nos podría proporcionar o nos proporciona la totalidad o algunos de los siguientes datos personales: (i) Datos de identificación: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, estado civil, imagen, firma autógrafa y número de seguridad social; (ii) Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular; (iii) Datos laborales: puesto actual, domicilio de trabajo, fecha de ingreso, experiencia profesional previa, referencias personales y/o beneficiarios; iv) Datos académicos: escolaridad; v) Datos patrimoniales o financieros: seguros; (en adelante, “los Datos Personales”).
Los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles serán utilizados para cualesquiera de las siguientes finalidades principales:
- Para verificar y confirmar su identidad.
- Revisión de información profesional y académica.
- Llevar a cabo evaluaciones para su contratación.
- Contacto en caso de que su información profesional y académica resulte de interés para Arena Analytics.
- Reclutamiento, selección de personal, capacitación, contratación y adiestramiento de personal, servicios de nómina, así como aplicación de todo tipo de pruebas de aptitudes y competencias.
- Procesos de Recursos Humanos y laborales de los empleados actuales y potenciales, candidatos, empleados temporales y contratistas independientes.
- Compartir la información con proveedores de cobranza y facturación para realizar transacciones electrónicas.
- Solicitar y recibir pagos respecto respecto de los servicios solicitados.
- Para cualquier otro fin que resulte compatible o análogo.
4. Visitantes
Tratándose de datos solicitados a visitantes, se le informa que podemos utilizar sus datos personales y/o sensibles para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
- Mantener el control de acceso, así como el resguardo de la seguridad de las instalaciones, empleados y confidencialidad de la información propiedad de Arena Analytics y de los clientes de Arena Analytics.
La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular en todos los casos será sólo por el tiempo razonable y para cumplir con las obligaciones que se deriven con motivo del vínculo que tiene el Titular con el Grupo.
La información que sea entregada a Arena Analytics será debidamente resguardada, conservada y protegida con los medios tecnológicos y físicos adecuados a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas estrictamente autorizadas ya sean trabajadores, proveedores de servicios o socios de negocios, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad; para ello los empleados del Grupo firman anualmente una Política de Privacidad, y los proveedores y socios de negocio han suscrito en los convenios y contratos donde se conviene expresamente la confidencialidad de la información. En caso de que los datos personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales, o para proteger los derechos del Grupo o sus clientes y el público, estos datos se podrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales y/o sensibles tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales y/o sensibles para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio de Arena Analytics antes referido o a través de un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: administració[email protected]. Toda solicitud para que sea tramitada deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. En caso de que el Titular no señale domicilio para recibir la respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud, para lo cual se emitirá la constancia pertinente.
- Los documentos que acrediten la identidad (credencial para votar con fotografía, pasaporte, cartilla militar, o licencia de conducir), en copia simple y habiendo exhibido el original para su cotejo o en su caso, la representación legal del Titular (mediante Escritura Pública o carta poder firmada ante dos testigos).
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La respuesta a su solicitud se dará, a su elección como Titular, por medio de correo electrónico, o mediante respuesta escrita cuando acuda directamente a las oficinas de Arena Analytics en la dirección señalada a recogerla, pudiéndose reproducir la respuesta en documentos electrónicos, copias simples, o de manera verbal. Arena Analytics tendrá un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud o a partir de que el Titular solventó el requerimiento de información, para comunicarle al Titular si la misma es procedente. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado.
En cualquier momento, usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, a fin de que dejemos de hacer uso de estos, para lo cual deberá presentar su solicitud conforme al procedimiento y requisitos señalados en los párrafos anteriores.
Arena Analytics se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios o cualquier otra causa. Cualquier modificación, así como el presente documento actualizado estará disponible en las plataformas o instalaciones en que sea utilizado.
El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general que haga Arena Analytics, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.